近年来，淮阳区人民法院充分发挥诉讼服务职能作用，创新工作举措，提升工作能力和服务水平，一如既往为中小企业提供文明、高效、精准的司法服务，这其中“12368”热线即发挥了重要作用。

为进一步增强人民法院服务人民群众的能力水平，做好诉前风险提示和诉讼程序性指导。淮阳区人民法院在原有一部“12368”专用热线电话基础上，又增加了一部热线，并配齐了“12368”专用热线接线员。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打“12368”热线，可以进行法律咨询、查询案件进展情况或者联系承办法官等。

自2024年1月至10月，淮阳区人民法院“12368”诉讼服务热线接通率100%，其中有985起电话涉及企业法律咨询、立案流程、网上调解以及联系法官等，为涉诉企业提供一站式诉讼服务。同时，通过“12368”热线接听，不断汲取群众反馈意见，从群众满意度评价中查找不足，及时改进，确保好回复量和接通率。

下一步，淮阳区人民法院将紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，全力打造现代化诉讼服务体系，不断满足人民群众多元司法需求，真正为优化区域营商环境贡献司法力量。