“本以为微信上买东西没有合同，钱要不回来了，没想到法院调解完，当天就收到了全部退款！”拿到退款的小郭，终于放下了悬着的心。10月31日，淮阳区人民法院刘振屯法庭成功调解一起“无书面合同”买卖纠纷，不仅帮助当事人追回货款，更明确了网络买卖合同的“隐形规则”，从源头提醒大家避开“线上交易坑”。

案情回顾

小郭为备考某职业资格证，在朋友圈看到李某发布的“独家押题”广告，声称“命中率高达80%”，并承诺“付款当天发送电子版”。心动之下，小郭通过微信与李某达成交易约定：以8000元购买3套试题。小郭通过支付宝转账支付了全款，并特意备注“试题购买款”。

然而付款后，李某并未如约发送试题。面对小郭的催促，李某以“系统卡顿”等理由一再拖延。半个月过去，试题不见踪影，退款也无下文。小郭遂携带微信聊天记录、支付宝转账截图等证据，向淮阳区人民法院提起诉讼，要求全额退款。

法院调解

案件受理后，承办法官迅速厘清案情，归纳争议焦点：本案纠纷因网络交易而起，未签订书面合同，所有证据均为电子记录。为从根本上化解矛盾，法官主动引导原告小郭梳理并固定关键证据，包括微信聊天记录和支付宝转账凭证，有效证明被告李某存在收款后未依约提供试题的违约事实。

随后，法官与李某取得联系，从法律和情理两方面进行沟通疏导：“你们虽未签署纸质合同，但微信聊天内容已清晰反映了试题买卖的约定。你收取款项却不履行交货义务，已构成违约。根据《民法典》相关规定，小郭不仅有权要求返还转账金额，还可主张相应损失赔偿。如能通过调解方式及时退款，既可免去开庭时间成本，也能避免因判决对你的信用造成影响，是更高效、更经济的选择。”

经法官释法明理，李某认识到问题的严重性，主动表示愿意退款。在法官协调下，双方当事人于开庭当日达成调解协议：李某一次性向小郭退还全部款项，小郭自愿承担25元诉讼费用。

近年来的网络买卖合同纠纷案件中，消费者购买的商品从“试题、课程”到“衣服、家电”等物品，很多消费者因为“证据不全”，不知道怎么维权，以致合法权益受损。作为消费者，我们需要提前避坑：

法官说法

一、微信聊天也算“合同”。根据《民法典》规定，当事人通过微信、短信等即时通讯工具达成的交易约定，只要明确了“买卖标的（比如试题）、价格（8000元）、履行方式（当天发电子版）”等内容，就视为依法成立买卖合同，和纸质合同具有同样的法律效力。

二、电子证据“别删别丢”：微信聊天记录、支付宝/微信转账凭证（一定要备注交易用途）、商家广告截图等，都是证明交易的关键证据，一旦发生纠纷，要完整留存，不能随意删除，否则就可能会陷入维权困境。

三、商家“收钱就得履约”：不管是线上还是线下，卖家收了货款就必须按约定提供商品或服务，像李某这样“收了钱不履约还拖延”，不仅要全额退款，严重时还要赔付违约金。