当下，线上居家代工、网络灵活兼职等零工经济新业态蓬勃发展，成为群众增收致富的重要渠道。但此类线上代工交易多依托口头约定、线上沟通开展，存在交易约定不规范、权责界定不清晰、履约保障缺失等问题，极易引发民生纠纷。近日，淮阳区人民法院郑集法庭成功调处一起网络十字绣代加工合同纠纷，实质性化解涉民生、涉小微企业矛盾，切实守护灵活就业群体合法权益。

案情回顾

原告尚某为灵活就业人员，日常依靠居家代工增加收入。此前，其通过快手平台看到周口某商贸公司发布的十字绣居家代加工招募信息，双方未签订书面合同，仅通过线上口头达成合作约定：由尚某自行采购加工原材料，按照公司标准完成十字绣成品加工，公司不限时回收成品，验收合格后结算对应加工酬劳。

协议达成后，尚某严格按照要求潜心完成全部加工工作，并按时将成品寄送至被告公司。然而，成品交付后，该公司迟迟未履行酬劳支付义务，经尚某多次沟通催告仍无果。无奈之下，尚某向淮阳区人民法院提起诉讼，请求解除双方代工合作关系，并要求公司支付加工费15765元。

法院调解

案件受理后，承办法官考虑到本案系新业态灵活就业纠纷，判决容易激化矛盾，且原告作为普通零工从业者，收入不稳定、维权能力薄弱，同时兼顾小微企业经营实际，以及双方对加工回收价格存在争议的核心矛盾，法官多次组织双方开展面对面协商、背对背调解。

承办法官耐心梳理交易细节、厘清双方权责，向被告释明线上代工交易的法律效力及诚信履约的法律责任，同时积极居中协调、平衡双方利益，逐步缩小争议差距。经过多轮柔性调解，双方最终达成一致调解协议：被告分期向尚某支付加工欠款共计9000元，其中2026年9月30日前支付7000元，2027年1月1日前付清剩余2000元，纠纷得以圆满化解。

典型意义

本案是基层法庭依托专属解纷机制护航零工经济健康发展的典型案例。在此提醒广大灵活就业从业者，线上代工、兼职务必签订书面合作协议，妥善留存聊天记录、交易凭证、成品交付单据等证据，筑牢维权防线。

下一步，淮阳区人民法院将持续深化“一庭一策”基层治理模式，聚焦新业态民生小微纠纷，常态化开展精准普法与柔性解纷工作，引导市场主体诚信经营，以高效优质的基层司法服务夯实基层治理根基，守护民生福祉。