淮阳县人民法院认真按照省高院关于开展“万名法官回访万名当事人活动”的要求和部署，立足于深入基层、了解问题、化解纠纷、处理矛盾，扎实开展专项活动，确保取得实实在在的效果。

    一是抓住根本问题。该院按照省高院专项活动的具体要求，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题，在化解矛盾过程中促进社会和谐，在解决问题过程中提高司法能力。迅速研究制定开展专项活动实施方案，明确活动的各种要求。成立以院党委书记、院长赵福利为组长的专项活动领导小组，强化对专项活动的领导。制作回访当事人情况登记表，详细记录当事人基本情况、回访日志、当事人反映问题及处理结果，保证专项活动效果。

    二是正视现实矛盾。该院要求广大专项活动回访法官耐住性子、扑下身子、想出法子，根据案件的不同情况，采取灵活多样的处理方式，着力化解群众矛盾纠纷。对上访人诉求合法，法律法规和政策有明确规定的，要解决到位。该办结、执结的积案，认真组织力量，调整思路，迅速结案，该纠正的坚决纠正，该再审的依法启动再审程序。对依法不足以提起再审或立案的“瑕疵案”，要法外处理、情理服人、取得谅解，该道歉的道歉，该认错的认错，该赔偿的赔偿，给当事人合理的答复。通过耐心细致的工作，认真对待每个回访的当事人，努力解决其提出的要求或反映的问题，坚决防止推卸责任、矛盾上交，造成矛盾的积累、激化。

    三是深入基层群众。回访法官在开展回访过程中，想群众之所想、急群众之所急、办当事人之所需，真正关心群众的疾苦。在回访活动中，真正走近群众、深入群众、贴近群众，深刻把握社情民意，掌握乡村风俗，学会运用群众语言，拉近与人民群众的距离，宣传法律，解决问题，切实增强回访的效果。特别是对于当事人要求不合理，但生产生活确有困难的，在力所能及地通过救济、补助等方式帮助解决当事人实际困难的同时，动员其亲属、当地基层干部共同做工作，共同用法律、情理去疏导、说服，用真心、诚心和耐心去感化，努力使其息诉罢访，决不能以“没有法律根据、法院解决不了”为由拒之门外，决不能以“法律手段穷尽、法定程序走完”为由，置之不理，以实际行动彰显司法的人民性。